一、 售后服务方针

  以“为明天公司的新、老客户提供全面、高效、既时的服务”为中心。对本公司产品实行有效可靠的全程技术跟踪服务，设立相对应的产品用户档案，对产品24小时监督运行，指导维护;无偿提供技术咨询。坚持完善产品售后运输，指导安装调试，日常维护保养，故障反馈处理等相关环节服务体制，不断的推动公司产品和服务取得新的重大成就。


二、售后服务职业规范

1、文明礼貌 艰苦创业

举止文明、礼貌待人、热情周到、言行一致、崇尚节俭、艰苦创业、尊重领导、团结协作。

2、遵纪守法 诚实守信

遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，自觉养成遵纪守法，令行禁止的好习惯；坚持以诚信为立业之本和从业之道，切实履行本职工作责任和义务。

3、爱岗敬业 忠于职守

敬业、乐业、热爱本职工作，做事认真踏实，有勇气、有担当、有能力、克服工作中遇到的各种困难。

4、钻研业务 精益求精

谦虚谨慎勤奋好学，锲而不舍的学习专业知识，刻苦钻研专业技术，不断提高工作技能，一丝不苟，扎实高效完成各项工作。

5、廉洁奉公 严守秘密

廉价自律、拒腐防变，自觉抵制商业贿赂行为，杜绝各种腐败现象，加强思想教育，纠正思想认识偏差，自觉保守公司商业秘密，杜绝泄密、失密现象。


三、销售服务承诺

  山东明天机械有限公司时刻秉承完善科学的公司理念。在全国范围内建立规范的市场营销-服务网络和成熟的技术服务管理体系，对产品实行有效可靠的售前，售中，售后服务。对本公司产品实行全程技术跟踪服务，设立相对应的销售产品档案，对产品24小时监督运行，指导，维护;无偿提供技术咨询。
        明天公司对所售产品一年内实行免费保修(非正常使用除外)。公司的技术工程师将为您提供迅速，及时，高效的维护服务；超出保修期的用户，仍将得到明天公司人员热情周到的有偿技术服务。
        公司坚持“质量就是生命，责任重于泰山”的企业经营方针，追求“产品出厂零缺陷，服务满意百分百”。力争创造领先水平的精品风机;满足客户的需求是我明天人的最终目标。

非正常使用包括：

①自行改造或修理机器又发生故障的；

②使用了非本厂指定标准零，部件等造成的故障。

③未按说明书要求使用，维护保养，使用非合适润滑油，脂造成的故障。

④自然灾害引起的故障，易损件的更换

24小时客服电话：0531-83833832
传真：0531-83828579

四、售后受理流程